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Version du 5 septembre 2026

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment UPSIDE collecte, utilise, conserve, sécurise et partage les données personnelles des visiteurs, prospects, utilisateurs inscrits et déposants du site www.upside-gabon.com.

1. Objet et responsable du traitement

La présente politique explique comment UPSIDE collecte, utilise, conserve, sécurise et partage les données personnelles des visiteurs, prospects, utilisateurs inscrits et déposants du site www.upside-gabon.com.

Le responsable du traitement est UPSIDE, SARLU au capital de 5 000 000 FCFA, RCCM GA-LBV-01-2025-B13-00203, NIF 2025 0100 9863 G, dont le siège social est situé à Libreville, quartier Batavéa, lieu-dit Immeuble Sakani, collé à la base des transports TA, BP 3802, République gabonaise.

Contact relatif aux données personnelles : [email protected] ; +241 66 48 48 07.

2. Cadre applicable

UPSIDE traite les données personnelles conformément aux textes applicables en République gabonaise, notamment la loi n°025/2023 du 9 juillet 2023 modifiant la loi n°001/2011 relative à la protection des données à caractère personnel, la loi n°025/2021 portant réglementation des transactions électroniques et les règles applicables à la cybersécurité.

3. Données susceptibles d’être collectées

Selon l’utilisation du Site, UPSIDE peut collecter :

  • les données d’identification et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, WhatsApp, date de naissance, adresse de résidence, qualité et société ;
  • les données de compte : identifiant, mot de passe conservé sous une forme sécurisée, préférences, favoris, alertes et historique des actions ;
  • les informations relatives aux demandes immobilières : critères, budget, quartier recherché, type de bien, superficie, nombre de chambres et contenu des messages ;
  • les informations relatives aux déposants et aux biens : justificatifs d’identité ou de qualité, mandat ou preuve d’autorisation, titre, description, prix, quartier, caractéristiques, photographies et vidéos ;
  • les échanges avec UPSIDE : e-mails, demandes d’assistance, réclamations et suites commerciales ;
  • les données techniques : adresse IP, date et heure de connexion, appareil, navigateur, système d’exploitation, journaux de sécurité et identifiants de cookies ;
  • les données de mesure d’audience ou publicitaires, uniquement lorsque le consentement requis a été donné.

UPSIDE ne demande pas de données sensibles sans nécessité et fondement légal approprié. Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre de données excessives dans les zones de texte libre.

4. Mode de collecte

Les données sont recueillies directement auprès de l’Utilisateur lors de la création d’un compte, du dépôt ou de la mise à jour d’une annonce, d’une demande de contact, de l’enregistrement de favoris ou d’alertes, d’un échange avec l’agence ou de l’utilisation du Site. Certaines données techniques sont collectées automatiquement par les systèmes de sécurité et, après consentement lorsque celui-ci est requis, par les outils de mesure d’audience et de publicité.

5. Finalités et fondements des traitements

UPSIDE utilise les données pour :

  • créer, authentifier, sécuriser et administrer les comptes ;
  • vérifier l’identité et la qualité des déposants ainsi que la cohérence des annonces ;
  • examiner, publier, corriger, actualiser, suspendre ou supprimer les annonces ;
  • répondre aux demandes, organiser les prises de contact et accompagner les projets immobiliers ;
  • enregistrer les favoris et envoyer les alertes demandées ;
  • vous adresser la newsletter et des communications sur les biens, offres et services d’UPSIDE, avec une faculté de désinscription à tout moment ;
  • exploiter les données de contact à des fins de prospection commerciale et de mailing, dans le respect de la réglementation applicable ;
  • prévenir la fraude, les abus, les accès non autorisés et les contenus illicites ;
  • assurer la maintenance, la sécurité, les statistiques et l’amélioration du Site ;
  • respecter les obligations légales, réglementaires, administratives, fiscales, comptables ou judiciaires ;
  • mesurer l’audience et évaluer les campagnes publicitaires lorsque l’Utilisateur y a consenti.

Ces traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution des CGU et des mesures demandées par l’Utilisateur, le respect d’obligations légales, le consentement ou l’intérêt légitime d’UPSIDE à sécuriser, administrer et améliorer ses services, sous réserve des droits des personnes concernées.

6. Caractère obligatoire des informations

Les champs identifiés comme obligatoires sont nécessaires pour créer un compte, publier un bien, répondre à une demande ou assurer la sécurité du service. En l’absence de ces informations, UPSIDE peut ne pas être en mesure de fournir la fonctionnalité demandée. Les autres champs sont facultatifs.

7. Destinataires

Les données sont accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux collaborateurs habilités d’UPSIDE. Elles peuvent également être traitées par ses prestataires techniques, notamment l’hébergeur, le mainteneur du Site, les services de messagerie, de sécurité, de sauvegarde, de mesure d’audience ou de publicité.

Les informations publiques d’une annonce peuvent être consultées par les visiteurs. Les coordonnées privées du propriétaire, ses documents justificatifs et la localisation exacte du bien ne sont pas publiés.

UPSIDE ne vend pas les données personnelles. Elles peuvent être communiquées à une autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l’impose, ou à un conseil professionnel pour protéger les droits d’UPSIDE ou d’un tiers.

8. Hébergement et transferts internationaux

Le Site est hébergé par LWS en France. Certains prestataires, notamment Google, Meta ou TikTok, peuvent traiter des données en dehors de la République gabonaise. UPSIDE veille à limiter ces transferts aux données nécessaires, à informer les personnes concernées, à recueillir le consentement lorsqu’il est requis et à mettre en place les garanties et formalités prévues par la réglementation applicable.

9. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

  • compte actif : pendant toute la durée d’utilisation du compte ;
  • compte inactif : jusqu’à trois ans à compter de la dernière activité significative, sauf obligation ou litige justifiant une conservation supplémentaire ;
  • demande d’un prospect sans suite : douze mois à compter du dernier échange ;
  • annonce et contenu associé : pendant sa publication, puis le temps nécessaire à son suivi, à la preuve des droits et à la gestion d’une éventuelle contestation ;
  • justificatifs liés à une relation contractuelle ou une opération immobilière : pendant la relation, puis durant les délais légaux applicables ;
  • journaux de connexion et de sécurité : pendant la durée imposée ou permise par les textes applicables ;
  • consentement et choix relatifs aux cookies : pendant la durée indiquée dans la Politique de gestion des cookies.

À l’expiration de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès restreint lorsqu’une conservation légale demeure nécessaire.

10. Sécurité

UPSIDE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés. Ces mesures peuvent comprendre le contrôle des accès, la gestion des habilitations, le chiffrement des échanges, la protection des mots de passe, les sauvegardes et la journalisation des incidents.

Aucun système n’étant totalement infaillible, l’Utilisateur doit choisir un mot de passe robuste, préserver la confidentialité de ses accès et signaler rapidement toute activité suspecte.

11. Droits des personnes

Dans les conditions prévues par la législation applicable, chaque personne peut demander l’information, l’accès, la rectification, la mise à jour ou l’effacement de ses données, s’opposer à certains traitements, en demander la limitation, retirer son consentement et demander la récupération des données lorsque ce droit est applicable.

La demande doit être adressée à [email protected]. UPSIDE peut demander les informations strictement nécessaires pour vérifier l’identité du demandeur. La demande est examinée dans le délai légal applicable.

Les utilisateurs disposant d’un compte peuvent, à tout moment et de manière autonome, accéder à leurs favoris, se déconnecter et supprimer définitivement leur compte ainsi que l’ensemble de leurs favoris depuis l’espace « Mon espace ». Cette suppression est immédiate et irréversible.

Un droit peut être limité lorsqu’une obligation légale ou contractuelle, la sécurité, la prévention de la fraude, les droits d’un tiers, la preuve d’une opération ou un litige justifie la poursuite de la conservation ou du traitement. Toute limitation est motivée.

La personne concernée peut également saisir l’Autorité pour la Protection des Données Personnelles et de la Vie Privée de la République gabonaise.

12. Suppression d’un compte

L’Utilisateur peut demander la suppression de son compte par e-mail. UPSIDE vérifie et valide l’identité du demandeur avant l’exécution. La fermeture du compte entraîne la désactivation des fonctionnalités associées. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées ; celles dont la conservation reste légalement justifiée sont archivées de manière restreinte jusqu’à l’expiration du délai applicable.

13. Communications électroniques

UPSIDE peut envoyer les messages nécessaires au fonctionnement du compte, à la sécurité, au suivi des annonces, aux demandes immobilières et aux alertes choisies. Les alertes facultatives peuvent être désactivées.

La création d’un compte vaut inscription à la newsletter d’UPSIDE : l’Utilisateur reçoit des informations commerciales et actualités relatives aux biens, offres et services d’UPSIDE. Chaque communication comporte un moyen simple de désinscription, et l’Utilisateur peut s’y opposer à tout moment en contactant [email protected], sans que cela n’affecte les messages nécessaires au fonctionnement de son compte.

14. Mineurs

Les comptes sont réservés aux personnes majeures selon le droit gabonais. UPSIDE ne cherche pas à collecter sciemment les données de mineurs au moyen d’un compte. Tout compte créé en violation de cette règle peut être suspendu ou supprimé.

15. Modification de la politique

UPSIDE peut actualiser cette politique en fonction de l’évolution de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête de page. Les changements importants peuvent être signalés par e-mail ou lors de la connexion au Site.

16. Contact

Pour toute question ou demande relative aux données personnelles : [email protected], +241 66 48 48 07, UPSIDE, BP 3802, Libreville, République gabonaise.

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